Pogoji poslovanja

Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z nakupom v spletni trgovini vinakobal.com, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini vinakobal.com. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pogoje poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Štanjel 55, 6222 Štanjel. Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine vinakobal.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina vinakobal.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Štanjel 55, 6222 Štanjel. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v Spletni trgovini vinakobal.com.

Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji in kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek Spletne trgovine vinakobal.com s temi splošnimi pogoji. Vsak uporabnik storitve Spletne trgovine vinakobal.com ima uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo registriranih uporabnikov je tajno in znano le uporabniku, ki ga dobi prek elektronske pošte. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Spletne trgovine vinakobal.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

»Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji« bo v nadaljnjem besedilu »Vina Kobal«.

OSEBNA IZKAZNICA

Naziv: Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji

Sedež: Štanjel

Naslov: Štanjel 55, 6222 Štanjel, Slovenija

E-pošta: info@vinakobal.com

Telefon: 00386 (0) 41 524 912

Identifikacijska št. za DDV: SI69209391

Matična številka: 2433397000

Davčna številka: 69209391

SRG: Okrožno sodišče v Sežani

Banke in poslovni računi:

Primorska hranilnica Vipava d.d., SI56640009010345628

PLAČILNE METODE

Kreditna kartica – V Spletni trgovini vinakobal.com lahko naročeno blago varno plačate s kreditno kartico ali pa blago plačate preko bančnega nakazila. Sprejemamo kartice, ki jih podpirajo Paypal in Stripe metode. Plačnik mora biti oseba ali organizacija, ki je lastnik kreditne kartice. V primerih, ko imetnik kartice ni državljan Slovenije, in v primerih, ko prejemnik in plačnik nista ista oseba, si pridržujemo pravico do dodatnega preverjanja identitete plačnika in prejema pisne izjave prek e-pošte ali telefaksa, da plačnik soglaša s plačilom naročenega blaga. Po oddaji naročila s tem načinom plačila ni mogoče spreminjati vsebine naročila, končnega zneska, naslova za dostavo in drugih dogovorjenih pogojev.

Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti Vina Kobal. Vsako naročilo izdelkov postane veljavno po prejetem plačilu z eno od metod plačila. V primeru neplačila oz. nepopolnega plačila ima Vina Kobal pravico, da od kupca zahteva vračilo izdelka v brezhibnem stanju.

Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir) ali pa ga pošlje stranki po pošti, ki je o veljaven dokaz za reklamacijo oz. vračilo.

CENE V SPLETNI TRGOVINI

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Navedene cene veljajo le za nakupe v Spletni trgovini vinakobal.com in se lahko razlikujejo od cen pri drugih ponudnikih vin Kobal.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

VELJAVNOST AKCIJSKE PONUDBE

Roki veljavnosti akcije, ki se med sabo lahko razlikujejo, so navedeni ob akcijski ponudbi.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dobave blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni naslov info@vinakobal.com. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, pri čemer sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja sporočila o odstopu od pogodbe.

Kupec mora blago vrniti na naslov:

Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Štanjel 55
6222 Štanjel
Slovenija

GARANCIJA

Vsi izdelki v prodaji v Spletni trgovini vinakobal.com nimajo omejenega roka uporabe. Vsi izdelki in vina v steklenici zorijo in se plemenitijo. Z zorenjem se kakovost vina spreminja in se spreminjajo tudi osnovni organoleptični opisi. Vse informacije lahko dobite na info@vinakobal.com ali tel. številko +38641524912 . V primeru slabe kakovosti izdelka vam izdelek zamenjamo.

Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:

• nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in viru svetlobe,
• malomarno ravnanje z izdelkom,
• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe,
• ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo

Validacijo izdelka dodatno opravi proizvajalec, ki tudi določi upravičenost reklamacije.

V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z izdelki Vina Kobal, se lahko obrnete na info@vinakobal.com .

DOBAVNI ROK

Spletna trgovina vinakobal.com želi čim bolj ustreči željam vseh kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov na območju Republike Slovenije v roku 3 delovnih dneh proti plačilu, ki je definirano ob naročilu. Za določitev točnega dneva in ure dostave vas bo predhodno obvestil naš pooblaščeni dostavljavec. Za dostavo v druge države boste za točen dan in uro dostave obveščeni s strani našega logista. Cena dostave v druge države je definirana v naročilu.

Dostava izdelkov poteka le ob delovnih dnevih.

V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni navzoč, izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki ima pooblastilo za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dobavnice, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika.

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Vina Kobal je certificiran trgovec s strani bank in ima z banko sklenjeno pogodbeno razmerje.

Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter Ivu Kobalu – nosilcu dopolnilne dejavnosti na kmetiji odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takšnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@vinakobal.com ali po klasični pošti na naslov:

Ivo Kobal – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Štanjel 55
6222 Štanjel
Slovenija

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.